Gweithdrefn Gwynion

Mae Gwasanaeth Cwnsela’r Parth Siarad wedi ymrwymo at ddarparu gwasanaeth cwnsela dibynadwy, cyfrinachol a chyfeillgar ond mae'n bosibl y bydd yna adegau pan nad ydym yn ei gael yn iawn. Er mwyn i'r gwasanaeth ddatblygu a pharhau i gwrdd â'i safonau uchel, lluniwyd y gweithdrefnau canlynol i fynd i'r afael â chwynion. 

1. Cysylltwch â'r Cwnselydd

Yn y lle cyntaf, dylid trafod unrhyw faterion neu bryderon a godwyd gyda'r Cwnselydd gyda'r gobaith o ddod o hyd i ddatrysiad yn anffurfiol. Os nad oes modd datrys y broblem yn anffurfiol, dylid mynd at y cam nesaf, gan ddilyn y rhifau yn eu trefn: 

2. Cysylltwch â Rheolwr Gwasanaeth y Parth Siarad

Bydd rheolwr y gwasanaeth yn ymdrin ag unrhyw gwynion yn ymwneud ag ymddygiad Cwnselwyr a Therapyddion sy'n gweithio ar ran y gwasanaeth mewn ysgolion, lleoliadau cymunedol ac ar-lein, ac unrhyw faterion perthnasol eraill.

Elizabeth Armitti 
Y Parth Siarad 
Ysgol Seicoleg ac Astudiaethau Therapiwtig 
Prifysgol De Cymru 
Campws Dinas Casnewydd 
Usk Way 
Casnewydd 
NP20 2BP 
Ffôn: 01633 432603 
E-bost: [email protected]

3. Cysylltwch â'r Ysgol

Mae gan bob ysgol ei Pholisi Gweithdrefn Gwynion ei hun. Siaradwch â'r Pennaeth neu'r Pennaeth Cynorthwyol i gael copi neu i wneud cwyn. Gallwch hefyd siarad ag unrhyw aelod o staff yn yr ysgol. 

4. Cysylltwch â Phrifysgol De Cymru

Bydd yr Ysgol Seicoleg ac Astudiaethau Therapiwtig yn ymchwilio i'ch cwyn yn ymwneud â Gwasanaeth Cwnsela y Parth Siarad, ei reolwr neu ei Gwnselwyr. Pe bydd angen uwchgyfeirio'r gŵyn, byddwn yn dilyn polisi Prifysgol De Cymru ar ymdrin â chwynion. Bydd y Brifysgol yn darparu ymateb ysgrifenedig o fewn 28 diwrnod o ddyddiad y gŵyn.

Joanne Fowler 
Pennaeth yr Ysgol Seicoleg ac Astudiaethau Therapiwtig 
Ysgol Seicoleg ac Astudiaethau Therapiwtig 
Prifysgol De Cymru 
Pontypridd 
CF37 1DL 
E-bost: [email protected]

5. Cysylltwch â’r Cyrff Cwnsela Proffesiynol

Mae pob cymdeithas yn dibynnu ar aelodau o'r cyhoedd yn ogystal ag aelodau o broffesiynau eraill i ddod â materion o gwnsela/arferion therapi gwael ac anfoesegol at eu sylw. Dylai unrhyw un sy'n gwneud cwyn yn uniongyrchol i'r corff proffesiynol fod yn ymwybodol gyda pha un mae'r Cwnselydd/Therapydd wedi cofrestru. Mae gwasanaeth y Parth Siarad ei hun yn un o aelodau gwreiddiol BACP dan Brifysgol De Cymru. Am ragor o wybodaeth a/neu i wneud cwyn, cysylltwch â: 

BACP: Yr Adran Ymddygiad Proffesiynol 
Rhif ffôn: 01455 883300 
Rhif ffacs: 01455 550243 
E-bost: [email protected]

HCPC: Yr Adran Addasrwydd i Ymarfer 
Rhif ffôn: 0800 328 4218 
Rhif ffacs: 020 7582 4874 
E-bost: [email protected]

UKCP: Cyngor Seicotherapi’r DU
Rhif ffôn: 02070 149955
E-bost: [email protected] 

Y Gymdeithas Gwnsela Genedlaethol 
Rhif ffôn: 01903 200666 
E-bost: [email protected]