Trosoledd Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol a Sgiliau Arwain i Wella Gwasanaethau Cyhoeddus

Dechreuodd Ali Baig, Uwch Reolwr Cyflenwi Digidol Llywodraeth Cymru, ei MSc mewn Arwain Trawsnewid Digidol ym Mhrifysgol De Cymru (PDC) gyda nod clir o ddatblygu ei yrfa a gwella ei sgiliau arwain digidol.

“Roedd yr MSc yn gyfle enfawr i mi ddatblygu ymhellach,” eglura. “Rwy’n uwch reolwr gyda phrofiad mewn prosiectau trawsnewid digidol, felly gallwn hefyd ddod â syniadau amrywiol i’r rhaglen.”

I ddechrau, roedd Ali yn bwriadu canolbwyntio ei brosiect gradd meistr ar ap i symleiddio prosesau’r sector cyhoeddus, ond pan ofynnwyd iddo arwain prosiect Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol yn y gwaith, gwyddai ei fod yn gyfle perffaith i gymhwyso ei ddysgu.

Y Prosiect: Treialu Teclyn Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol

Roedd prosiect Ali yn cynnwys profi Microsoft Copilot o fewn ei sefydliad sector cyhoeddus mawr.

“Gyda’r holl frolio o amgylch Deallusrwydd Artiffisial Cynhyrchiol, y cwestiwn mawr oedd a oedd ei angen arnom. Roedd yn rhaid i ni ei brofi i nodi'r risgiau a'r manteision,” meddai Ali. Daeth ei sefydliad yn un o’r rhai cyntaf yng Nghymru i ymuno â Rhaglen Mynediad Cynnar Microsoft Copilot, gyda 300 o drwyddedau ar gael ar gyfer y treial.

Defnyddiodd Ali ddull sy'n canolbwyntio ar bobl o'r dechrau. “Fel gweithiwr proffesiynol rheoli newid PROSCI, rwy’n credu na allwch wneud i newid weithio heb gael pobl i gymryd rhan. Mae angen i chi ddangos iddynt sut y bydd yn diwallu eu hanghenion. Heb hynny, mae’r prosiect yn cael ei roi o’r neilltu.”

Hyrwyddo Rhannu Gwybodaeth a Rheoli Gwybodaeth

Ysbrydolwyd dull defnyddiwr yn gyntaf Ali gan y modiwl meddwl dylunio ar ei radd meistr. “Roedd yn un o’r modiwlau gorau rydw i wedi bod arno. Esboniodd pam mae rhoi defnyddwyr yn gyntaf yn hanfodol, ac fe luniodd y ffordd y des i at y prosiect Deallusrwydd Artiffisial (AI).”

Er mwyn codi ymwybyddiaeth o'r treial, ymrestrodd Ali uwch arweinydd i ysgrifennu postiad blog, a rannwyd gyda'r sefydliad cyfan. Casglodd adborth hefyd gan gydweithwyr am yr heriau yr oeddent yn eu hwynebu a sut y gallai Copilot helpu.

“Cawsom ymateb aruthrol,” noda Ali. Dewisodd achosion defnydd allweddol a chyflwyno'r trwyddedau. Ar ôl partneru â Microsoft ar gyfer sesiwn ymwybyddiaeth, cynhaliodd Ali sesiynau galw heibio i gefnogi defnyddwyr wrth iddynt fabwysiadu'r dechnoleg. Sefydlodd hefyd sianel Teams bwrpasol i ganiatáu i bawb a oedd yn gysylltiedig â'r prosiect drafod y prosiect, gofyn cwestiynau, a rhannu adborth. “Y syniad oedd treialu’r dechnoleg yn gyhoeddus, a helpodd ni i feithrin ymddiriedaeth a chipio’r hyn a ddysgwyd.”

Eisoes yn Cael Effaith Gadarnhaol

Roedd casglu adborth defnyddwyr yn hanfodol i lwyddiant y prosiect. “Rydym yn cynnal arolygon misol i gasglu adborth ansoddol a meintiol,” meddai Ali.

Er bod y treial yn mynd rhagddo, mae'r effaith eisoes i'w gweld o ran effeithlonrwydd, gydag arbedion amser a chost yn cael eu hadrodd. Mae defnyddwyr hefyd wedi nodi gwelliant yn ansawdd eu gwaith. Ar lefel fwy personol, mae Ali yn amlygu adborth bod Copilot yn helpu i leihau pryder trwy ganiatáu i ddefnyddwyr ganolbwyntio ar dasgau blaenoriaeth. “Mae ein rhwydwaith niwroamrywiol wedi bod yn arbennig o gefnogol i’r offeryn.”

Manteisio i’r Eithaf ar y Profiad MSc

Mae Ali yn credu bod y radd meistr wedi gwella ei feddwl yn sylweddol. “Roedd cymaint o elfennau wedi helpu – fel y cynadleddau, lle rydych chi’n gwrando ar arweinwyr diwydiant yn trafod sut maen nhw’n rheoli newid digidol. Rhoddodd hyn ffyrdd newydd i mi o fynd ati i wneud penderfyniadau.”

Roedd Ali hefyd yn gweld yr ochr academaidd yn amhrisiadwy. “Rwyf nawr yn rhoi mwy o bwyslais ar ymchwil ac yn archwilio’n llawer dyfnach. Rwy’n cysylltu fy ngwaith â theori academaidd, sy’n ychwanegu pwysau wrth gyflwyno i uwch arweinwyr.”

Roedd natur gydweithredol y rhaglen yn uchafbwynt arall i Ali, gyda’r Arweinydd Cwrs, Simon yn chwarae rhan allweddol. “Anogodd Simon fy meddwl beirniadol, a chroesawodd yr her. Fe wnes i hyd yn oed gyflwyno sesiynau ar redeg sbrintiau a rheoli newid PROSCI i’m cymheiriaid – fe ddysgon ni i gyd oddi wrth ein gilydd.”

Mynd â'r Prosiect i'r Lefel Nesaf

Gydag ychydig fisoedd ar ôl ar y treial, tasg nesaf Ali yw cyflwyno achos busnes ac Asesiad o’r Effaith ar Gydraddoldeb i uwch arweinwyr, gyda’r nod o gyflwyno Copilot yn ehangach. Mae’n parhau i ganolbwyntio ar ei ddull sy’n canolbwyntio ar y defnyddiwr ac mae’n obeithiol y bydd y data y mae wedi’i gasglu yn helpu i symud y prosiect yn ei flaen.

Camu Allan O'i Barth Cysur

Mae Ali eisoes yn ystyried ei gamau nesaf yn academaidd ac yn argymell yr MSc yn llwyr.

“Fy nghyngor i yw ymuno â meddwl agored – nid yw’n radd safonol. Mae’n gydweithredol ac yn canolbwyntio ar roi theori ar waith. Mae angen i chi gamu allan o'ch parth cysur. Os ydych chi'n dal i wneud yr un pethau, fe gewch chi'r un canlyniadau."

Wrth fyfyrio ar ei brofiad, ychwanega Ali, “Mae cymryd amser i gamu’n ôl ac edrych ar bethau o safbwynt gwahanol wedi gwella ansawdd fy ngwaith. Mae rhannu profiadau ag eraill mewn gwahanol sefydliadau wedi rhoi hyder i mi yn yr hyn rydw i wedi’i gyflawni.