Cwynion Myfyrwyr

Mae'r Brifysgol wedi ymrwymo i ddarparu addysg a chymorth o ansawdd uchel i'w myfyrwyr.  Fodd bynnag, rydym yn cydnabod y gallai fod gennych bryderon weithiau ynghylch darpariaeth eich cwrs a/neu wasanaethau cysylltiedig.

Rhaid codi pryderon o fewn tri mis i’r adeg y digwyddodd yr hyn sy’n sail iddynt.  Mae hyn yn ei gwneud hi'n llawer haws i ni ymchwilio iddynt yn drylwyr.  Efallai y byddwn yn penderfynu peidio â gweithredu ymhellach ar eich cwyn os na fyddwch chi'n ei chodi o fewn y cyfnod o dri mis a’n bod o’r farn nad ydych wedi rhoi rheswm da dros yr oedi.

Mae ein Rheoliadau a Gweithdrefnau yn amlinellu'r broses rydyn ni'n ei defnyddio i ddelio ag apêl.

Rheoliadau a Gweithdrefnau 2025/26

Ffurflenni

Efallai y bydd y dogfennau canllaw canlynol hefyd yn ddefnyddiol: 

Mae rheoliadau'r blynyddoedd cyn hynny ar gael ar gais oddi wrth yr Uned Gwaith Achos Myfyrwyr. E-bostiwch: [email protected].

Rheoliadau Cwynion Myfyrwyr

  • Mae 'Camymarfer neu Amhriodoldeb' wedi cael ei ddileu fel mater derbyniol ar gyfer cwyn a'i symud i bolisi chwythu'r chwiban y Brifysgol.
  • Yn 3.10, eglurhad o’r geiriad ynghylch cwynion dienw i nodi bod yn rhaid darparu tystiolaeth annibynnol fel arfer; y Pennaeth Gwaith Achos Myfyrwyr (neu'r enwebai) fydd yn penderfynu a fydd ymchwiliad i gŵyn ddienw.
  • Mae newid i'r broses o dan Cwynion yn erbyn aelodau o staff. Gall myfyrwyr sy'n cyflwyno cwynion yn erbyn staff gael eu cyfeirio at AD; fodd bynnag, yr Uned Gwaith Achos Myfyrwyr fydd yn hwyluso canlyniad i'r achwynydd, yng ngoleuni canllawiau arfer gorau Swyddfa’r Dyfarnwr Annibynnol.
  • Yn 3.23, rhoddir eglurhad ar brosesu apeliadau grŵp sy'n ymwneud â mwy nag un asesiad a/neu garfan myfyrwyr. Mae'r newid hwn wedi deillio o argymhelliad a wnaed yng Ngrŵp Gwaith Achos Myfyrwyr 2023-24 mewn perthynas ag achosion grŵp a sicrhau bod grwpiau'n cael eu trefnu yn y fath fodd sy'n caniatáu i weithdrefnau'r Brifysgol gael eu cynnal yn effeithlon.

Rheoliadau Cwynion Myfyrwyr

  • Yn 2.4, ychwanegir eglurhad y gall Gwaith Achos Myfyrwyr gyfeirio cwyn i'w datrys yn gynnar ar ôl ei derbyn lle bo'n briodol ac os teimlir bod cyfle h.y. gall fod gan y tîm fewnwelediadau i sut i ddatrys achosion penodol na fyddai'n bosibl i'r myfyriwr feddu arnynt.
  • Mae'r seiliau dros ofyn am adolygiad yn cael eu hegluro ychydig yn well er hygyrchedd i fyfyrwyr.
  • Yn 4.4, mae newid yn y geiriad o Ysgrifennydd y Brifysgol (neu enwebai) i Bennaeth Gwaith Achos Myfyrwyr (enwebai), gan y byddai'r adolygiad cychwynnol ar gyfer cymhwysedd apêl ymchwil yn fwy priodol o fewn yr Uned Gwaith Achos Myfyrwyr ac yn caniatáu uwchgyfeirio posibl.
  • Mae newidiadau i'r cam cais am adolygiad wedi'u hychwanegu i wneud y broses yn fwy effeithlon a dileu biwrocratiaeth. Ar ôl yr adolygiad cychwynnol o gymhwysedd, bydd Uwch Swyddog/Academydd yn gallu argymell canlyniad diwygiedig i gŵyn (bydd unrhyw ddiwygiadau yn cael eu cymeradwyo gan y penderfynwr gwreiddiol e.e. y Deon neu'r Enwebai). 

Nod y Brifysgol yw sicrhau bod ei safonau ansawdd yn cael eu cadw wrth gynnal ei harholiadau.  O ganlyniad, mae proses ar wahân wedi'i rhoi ar waith i'ch galluogi i roi gwybod am unrhyw faterion sy'n gysylltiedig â chynnal arholiad sydd wedi peri anfodlonrwydd i chi.  Dylid cyflwyno hyn o fewn pum diwrnod gwaith o'r arholiad.

Mae rhagor o fanylion ar sut i roi gwybod am broblem gydag arholiad ar gael yma.

Mae’r Rheoliadau Cyffredinol ar Ddiogelu Data (GDPR) wedi disodli’r Ddeddf Diogelu Data.  Mae esboniad o sut bydd y Brifysgol yn defnyddio'ch data yma ac yn y Cynllun Cyfathrebu ar frig y dudalen hon.  Sylwer, yn unol â Rheoliadau GDPR, dim ond os bydd Ffurflen Caniatâd Trydydd Parti wedi'i chwblhau (ar gael o dan Ffurflenni) y bydd unrhyw  dystiolaeth trydydd parti ategol yn cael ei derbyn.